Quy định chính sách

I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

Sau khi quý khách hàng chọn mua các sản phẩm Nước Tinh Khiết Hồng Phúc trên website www.nuoctinhkhiethongphuc.com, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.

Trong thời gian nhanh nhất có thể, nhân viên giao hàng sẽ chuyển sản phẩm tận nơi cho khách hàng và thanh toán tiền mặt tại điểm giao.

Nếu trước đó khách hàng đã ký hợp đồng thanh toán cuối tháng, khách hàng vui lòng ký vào phiếu giao hàng. Nhân viên giao hàng sẽ giữ phiếu đem về cho chúng tôi.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Nước Tinh Khiết Hồng Phúc được giao tận nơi, đảm bảo chất lượng tốt nhất đến tay khách hàng tại các khu vực:

• TP. Hồ Chí Minh
• Bình Dương
• Bà Rịa – Vũng Tàu
• Đồng Nai
• Long An

2. PHÍ GIAO HÀNG

Miễn phí giao hàng với đơn hàng tối thiểu 3 bình đối với khách lẻ và 50 bình đối với đại lý.

Giá ký quỹ vỏ bình: 50.000 vnđ/bình.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Đội ngũ giao hàng phục vụ từ 8h – 18h từ Thứ Hai – Thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết).

Đặc biệt giao nhanh trong vòng 2 tiếng đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh kể từ lúc hệ thống xác nhận đặt hàng thành công.

Đối với một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông bất lợi, sự cố ngoài ý muốn trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, chúng tôi rất tiếc vì thời gian giao hàng có thể lâu hơn mong đợi.

Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển vui lòng liên hệ hotline 1900 555525 để được trợ giúp.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành vòi bình nếu bị gãy vòi hoặc rỉ nước trong suốt quá trình sử dụng.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm bị mất/hư niêm phong.

Sản phẩm bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…).

Sản phẩm không đúng số serial/IMEI.

Sản phẩm/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. TRÁCH NHIỆM VỚI SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN

Chúng tôi chịu mọi trách nhiệm bao gồm các rủi ro mất mát, hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, chất lượng không đảm bảo… hoặc sai loại sản phẩm, sai sót về số lượng thì phải trực tiếp ký xác nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận và thông báo ngay về số hotline 1900 555525.

Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ý kiến hoặc ghi chú gì về tình trạng sản phẩm, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai thông tin… từ quý khách sau này.